Para iade politikası

1.İADE

a. 30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

b. İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

c. Bir iade başlatmak için infolungotr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

d. İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve/veya paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyerek iade edilecek ve süreçten doğan kargo vb. Masraflar onaysız iade yapan kişiye ait olacaktır.

 

e. Ürünlerimiz doğrudan cilt temasıyla kullanıldığından, hijyen ve sağlık koşulları gereği denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için infolungotr@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

2. HASARLAR VE SORUNLAR

a. Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

3. İSTİSNALAR/İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

a. Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

b. Ne yazık ki hediye kartları, kampanyalı ve indirimli ürünler ve için iade kabul edemiyoruz.

4. DEĞİŞİMLER

a. İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

b. Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi

Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

5.PARA İADELERİ

a. İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

b. İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen infolungotr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

c. Ayrıca ürünün hasarsız ve tam teslim edilmesi durumunda dahi iade oluşturan kullanıcıların kargo ücreti alıcı tarafına aittir.

6. İADELER

a. Politikamız 15 gün sürer. Teslimat işleminizden bu yana 15 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

b. Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış,etiketli ve aldığınız koşulda olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır.

c. Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.

d. İade edilemeyen diğer ürünler:

* Hediye Kartları

*İndirimli ve/veya kampanyalı ürünler

* İndirilebilir yazılım ürünleri

* Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

e. İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.

f. Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.Bu durumda göndermiş olduğunuz ürün/ürünler aşağıda belirtmiş bulunduğumuz vergi numarasına kayıtlı bulunan şirket sorumluluğundan çıkmaktadır.Bu hususta muhatabınız aşağıda belirtmiş bulunduğumuz vergi numarasına kayıtlı bulunan şirket olmayacağından süreçle alakalı olarak çıkabilecek herhangi bir sorun ya da gümrük vb. ödemelerden şirketimiz yükümlü olmayacaktır.

 

7. GERİ ÖDEMELER

a. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için tarafınıza bir e-posta göndereceğiz ya da satın alım esnasında sizinle iletişim kurmamız için onayladığınız cep numarasına mesaj göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.

b. Onaylarsanız, geri ödemeniz işleme konulur ve belirli bir gün içinde(bankanızın ödeme politikaları için lütfen kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.

8. GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

a. İadeniz tarafımızca onaylanmış olmasına rağmen henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.Sonra bankanıza başvurun.

Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır ve bu işlem süresi farklı bankaların işlem politikaları değişebileceğinden iadenizin hesabınıza yanısması da aynı olmamaktadır.Bankaların iade politikalarına ait işlem süreci tarafımıza alakalı olmadığından müdahalede bulunamamaktayız.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen infolungotr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

9. HEDİYELER

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size yalnızca internet sitemizde geçerli bir hediye e-sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren daha sonra sipariş vermek için kendilerine gönderilen siparişi verdiyse, hediye veren kişiye geri ödeme göndeririz ve iadenizi öğrenir.

10. NAKLİYE

a. Ürününüzü iade etmek için ‘’#’’ ile başlayan 4(dört) haneli sipariş numaranızı, iade sebebinizi belirtilerek, iade sebebinize ait destekleyici video fotoğraf unsurunu da eklemeniz gerekmektedir. Talebinizi şu adrese göndermeniz gerekmektedir: infolungotr@gmail.com

b. Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

c. Yaşadığınız yere ve yerel taşıyıcıya bağlı olarak kargo, yerel taşıyıcı-dağıtıcının resmi/özel gün ile alakalı olarak bilgimiz haricinde çalışma saati değişiklikleri sebebiyle yaşanan teslimat gecikmelerinde, kargonuzu kaybetmesi ya da karıştırması halinde aşağıda vergi kimlik numarasını paylaştığımız şirketimiz sorumlu tutulmayacaktır. Bu konuda sorumluluk şirketimize değil taşıyıcı-dağıtıcı firmaya aittir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

a. Mücbir sebep ilanı halinde taşıma ya da teslimatta yaşanabilecek herhangi bir sorunda firmamız sorumlu tutulmayacaktır.

b. Firmamız devlet tarafından süreç ilamı yayımlanmadıkca alıcıya resen herhangi bir açıklamada bulunmayacaktır.

12.Yukarıda belirtilen 11 maddenin tamamı satın alımı gerçekleştiren kişi/kişiler ödemeyi yaptığı takdirde, satın alımı gerçekleştiren kişi tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılacaktır. Bu halde şirketimiz sorumlu bulunmamaktadır.